Cobranza responsable
Despachos de cobranza autorizados por Credilikeme
En Credilikeme publicamos la información del despacho autorizado para gestiones extrajudiciales de cobranza, sus teléfonos registrados y las reglas básicas que deben respetarse al contactarte.
Información del despacho
KOBRA
Datos de identificación del despacho que puede apoyar a Credilikeme con gestiones de cobranza, negociación o recuperación de cartera.
- Nombre comercial
- KOBRA
- Denominación social
- Confianza Presencial, S.A.P.I. de C.V.
- RFC
- CPR180924H7A
- Domicilio
- Cto. Bosque Laureola #111, Colonia El Dorado II, León, Guanajuato, C.P. 37590.
- Representante legal
- Antonio Rangel Hermosillo
- Servicio
- Gestión extrajudicial de recuperación de cartera asignada por Credilikeme.
- Canales posibles
- Llamadas telefónicas, mensajes de voz, SMS, WhatsApp y visitas por negociadores, únicamente cuando el canal esté autorizado.
- Horario
- Operación de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas, horario del centro de México. Las gestiones de cobranza deben realizarse entre 8:00 y 21:00 horas, de acuerdo con el huso horario del domicilio de la persona deudora.
Canales autorizados
Números telefónicos utilizados para gestiones
Estos números y rangos son los autorizados para actividades de contacto relacionadas con la cartera asignada. Si recibes una llamada de cobranza, verifica que el número corresponda a esta lista y que la persona se identifique.
- 5541631051
- 5541631052
- 6679800781
- 5528761800 al 5528761819
- 7442821288 al 7442821289
- 7224721245
- 4492821416
- 6182551528
- 4421502466
- 9984721390 al 9984721392
- 6142821296 al 6142821297
- 9385000172 al 9385000173
- 8348002825 al 8348002829
- 7772821490 al 7772821491
- 6678000103 al 6678000104
- 3337504290 al 3337504294
- 4731762320 al 4731762324
- 6628005190 al 6628005194
- 3142281131 al 3142281132
- 9992821476 al 9992821477
- 8180732840 al 8180732843
- 4432479294 al 4432479297
- 9516321200 al 9516321202
- 7712821396 al 7712821397
- 2224722680 al 2224722684
- 8442821670 al 8442821672
- 4442821626 al 4442821627
- 6644721236 al 6644721237
- 2462491539
- 9613101200 al 9613101201
- 2292821490 al 2292821493
- 9931221390 al 9931221391
- 4924721390 al 4924721391
Primer contacto
Qué información deben proporcionarte
- Nombre, denominación o razón social, domicilio y teléfono del despacho de cobranza.
- Nombre de la persona que realiza la cobranza.
- Nombre de la entidad financiera que otorgó el crédito.
- Contrato, operación, producto o financiamiento motivo de la deuda.
- Monto del adeudo, fecha de cálculo y condiciones para liquidarlo.
- Canales para presentar una queja por malas prácticas de cobranza.
- Confirmación de que los pagos sólo deben realizarse a Credilikeme o a los medios de pago oficiales de la entidad financiera.
Límites de cobranza
Prácticas que no deben realizarse
- Contactar fuera del horario permitido.
- Usar números que aparezcan como confidencial, oculto o privado.
- Ostentarse como autoridad o presentar documentos que aparenten ser judiciales.
- Solicitar pagos directos al despacho de cobranza.
- Evidenciar públicamente a la persona deudora en redes, listas, anuncios o medios masivos.
- Amenazar, ofender, intimidar o dirigirse de forma irrespetuosa.
- Gestionar cobros con personas que no son deudoras, salvo los casos legalmente aplicables.
- Realizar cobranza de un crédito ya pagado.
Tus pagos y quejas
Usa sólo canales oficiales de Credilikeme
Si tienes un acuerdo de pago, negociación o reestructura, solicita que quede documentado por escrito con los montos, fechas, intereses y condiciones aplicables. No realices pagos directos al despacho de cobranza ni a cuentas personales.
¿Detectaste una mala práctica?
Reúne evidencia como número telefónico, fecha, hora, nombre de la persona que contactó y capturas o mensajes. Puedes reportarlo a Credilikeme y, cuando corresponda, presentar una queja en REDECO.
Dudas comunes
Preguntas frecuentes
¿KOBRA puede cobrar directamente mi pago?
No. Los pagos deben realizarse únicamente a Credilikeme o por los medios oficiales indicados por la entidad financiera. No entregues dinero directo al despacho o a una persona gestora.
¿Qué debe decirme una persona de cobranza al contactarme?
Debe identificarse, indicar el despacho, explicar que gestiona una cuenta de Credilikeme, mencionar el crédito motivo de la deuda, monto, fecha de cálculo y condiciones para resolver el adeudo.
¿Pueden contactarme por WhatsApp o visita domiciliaria?
Sí, sólo cuando el canal esté autorizado para la gestión correspondiente y la persona se identifique. La cobranza debe mantenerse dentro de los horarios y reglas aplicables.
¿Dónde puedo quejarme por malas prácticas de cobranza?
Primero puedes contactar a Credilikeme por sus canales oficiales. También puedes presentar una queja en REDECO de CONDUSEF cuando aplique.