Cobranza responsable

Despachos de cobranza autorizados por Credilikeme

En Credilikeme publicamos la información del despacho autorizado para gestiones extrajudiciales de cobranza, sus teléfonos registrados y las reglas básicas que deben respetarse al contactarte.

Aviso oficial

Aviso de datos de Despachos de Cobranza

Este aviso se presenta en formato HTML para que puedas consultarlo de forma clara desde la página, sin descargar el documento.

Aviso de datos de Despachos de Cobranza

Confianza Digital, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. informa al público en general que cuenta con los siguientes despachos de cobranza, que gestionan nuestra cartera y están inscritos en el Registro de Despachos de Cobranza de la CONDUSEF (REDECO):

CONFIANZA PRESENCIAL SAPI DE CV

Los despachos de cobranza solo pueden realizar gestiones de cobranza en un horario de 8:00 a 21:00 horas.

Los convenios de pago y los pagos por recuperación sólo pueden ser celebrados y recibidos directamente por Confianza Digital, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R.

Los despachos de cobranza pueden negociar los convenios de pago, negociación o reestructuración, pero deben informar y entregar a Confianza Digital, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. los documentos que contengan los acuerdos con el Usuario.

Confianza Digital, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. pone a su disposición (en la liga electrónica https://credilike.me/despachos-de-cobranza/), los datos completos de los despachos de cobranza, que llevan a cabo las gestiones de cobro.

Aviso publicado por Confianza Digital, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R.

Información del despacho

KOBRA

Datos de identificación del despacho que puede apoyar a Credilikeme con gestiones de cobranza, negociación o recuperación de cartera.

Nombre comercial: KOBRA
Denominación social: Confianza Presencial, S.A.P.I. de C.V.
RFC: CPR180924H7A
Domicilio: Cto. Bosque Laureola #111, Colonia El Dorado II, León, Guanajuato, C.P. 37590.
Representante legal: Antonio Rangel Hermosillo
Servicio: Gestión extrajudicial de recuperación de cartera asignada por Credilikeme.
Canales posibles: Llamadas telefónicas, mensajes de voz, SMS, WhatsApp y visitas por negociadores, únicamente cuando el canal esté autorizado.
Horario: Operación de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas, horario del centro de México. Las gestiones de cobranza deben realizarse entre 8:00 y 21:00 horas, de acuerdo con el huso horario del domicilio de la persona deudora.

Canales autorizados

Números telefónicos utilizados para gestiones

Estos números y rangos son los autorizados para actividades de contacto relacionadas con la cartera asignada. Si recibes una llamada de cobranza, verifica que el número corresponda a esta lista y que la persona se identifique.

5541631051
5541631052
6679800781
5528761800 al 5528761819
7442821288 al 7442821289
7224721245
4492821416
6182551528
4421502466
9984721390 al 9984721392
6142821296 al 6142821297
9385000172 al 9385000173
8348002825 al 8348002829
7772821490 al 7772821491
6678000103 al 6678000104
3337504290 al 3337504294
4731762320 al 4731762324
6628005190 al 6628005194
3142281131 al 3142281132
9992821476 al 9992821477
8180732840 al 8180732843
4432479294 al 4432479297
9516321200 al 9516321202
7712821396 al 7712821397
2224722680 al 2224722684
8442821670 al 8442821672
4442821626 al 4442821627
6644721236 al 6644721237
2462491539
9613101200 al 9613101201
2292821490 al 2292821493
9931221390 al 9931221391
4924721390 al 4924721391

Primer contacto

Qué información deben proporcionarte

Nombre, denominación o razón social, domicilio y teléfono del despacho de cobranza.
Nombre de la persona que realiza la cobranza.
Nombre de la entidad financiera que otorgó el crédito.
Contrato, operación, producto o financiamiento motivo de la deuda.
Monto del adeudo, fecha de cálculo y condiciones para liquidarlo.
Canales para presentar una queja por malas prácticas de cobranza.
Confirmación de que los pagos sólo deben realizarse a Credilikeme o a los medios de pago oficiales de la entidad financiera.

Límites de cobranza

Prácticas que no deben realizarse

Contactar fuera del horario permitido.
Usar números que aparezcan como confidencial, oculto o privado.
Ostentarse como autoridad o presentar documentos que aparenten ser judiciales.
Solicitar pagos directos al despacho de cobranza.
Evidenciar públicamente a la persona deudora en redes, listas, anuncios o medios masivos.
Amenazar, ofender, intimidar o dirigirse de forma irrespetuosa.
Gestionar cobros con personas que no son deudoras, salvo los casos legalmente aplicables.
Realizar cobranza de un crédito ya pagado.

Tus pagos y quejas

Usa sólo canales oficiales de Credilikeme

Si tienes un acuerdo de pago, negociación o reestructura, solicita que quede documentado por escrito con los montos, fechas, intereses y condiciones aplicables. No realices pagos directos al despacho de cobranza ni a cuentas personales.

¿Detectaste una mala práctica?

Reúne evidencia como número telefónico, fecha, hora, nombre de la persona que contactó y capturas o mensajes. Puedes reportarlo a Credilikeme y, cuando corresponda, presentar una queja en REDECO.

Contactar UNE Ir a REDECO

Dudas comunes

Preguntas frecuentes

¿KOBRA puede cobrar directamente mi pago?

No. Los pagos deben realizarse únicamente a Credilikeme o por los medios oficiales indicados por la entidad financiera. No entregues dinero directo al despacho o a una persona gestora.

¿Qué debe decirme una persona de cobranza al contactarme?

Debe identificarse, indicar el despacho, explicar que gestiona una cuenta de Credilikeme, mencionar el crédito motivo de la deuda, monto, fecha de cálculo y condiciones para resolver el adeudo.

¿Pueden contactarme por WhatsApp o visita domiciliaria?

Sí, sólo cuando el canal esté autorizado para la gestión correspondiente y la persona se identifique. La cobranza debe mantenerse dentro de los horarios y reglas aplicables.

¿Dónde puedo quejarme por malas prácticas de cobranza?

Primero puedes contactar a Credilikeme por sus canales oficiales. También puedes presentar una queja en REDECO de CONDUSEF cuando aplique.